条款 & E - Learning课程的条件

于E - Learning课程的访问

一般的电子学习课程的功能和选项的简要介绍可点击的e - Learning链接 (www.nhp.ie /电子学习) 在我们的网站的主菜单. 这里的学习者也可以找到有关系统要求的必要的信息来完成一门课程. 我们建议潜在的学习者应​​先检讨这个页面的内容链接到他们所选课程的个别课程的特点，提供更详细的信息开放, 结构, 内容, 认证, 系统要求和注册. 这将使潜在的学习者，使正确的当然选择，然后点击登录/注册在他们所选的课程页面底部的链接.

注册及报名激活过程

要完成任何eLearning课程的一个新的学习者必须先在网上注册，创建一个新帐户，然后对他们所选课程报名. 报名一门课程可以激活网上支付 (通过WorldPay工作) 课程费用. 目前大多数网上课程的课程费用 €30 (公司. 增值税). 我们接受信用卡 (查看, 万事达) 和激光卡. 所有的信贷和激光信用卡付款是最后的核查和批准使用WorldPay. 一旦付款确认和批准的学习者，然后授予完全访问权限，必须完成所选课程.

在下一节中描述注册及登记的一般步骤.

报名和注册步骤

1. 新帐号表单中填写您的详细资料.
2. 电子邮件将被立即发送到您的电子邮件地址.
3. 读取您的电子邮件, 并点击信中包含的网页链接.
4. 您的帐号将得到确认，你将被记录在.
5. 现在, 选择您想要参加的课程.
6. 请通过WorldPay工作过程中的在线支付或输入预先购买的选课密钥.
7. 验证在付款的时候，你现在可以完全访问课程. 从现在开始，您只需要输入个人的帐号和密码 (在此页上的的形式) 登录并访问任何您已注册的课程.

我们承诺提供优质的产品和客户，重点支持和服务

国家卫生伙伴关系的使命声明 “一起工作的伙伴关系，积极推动食品安全的高标准的精神，通过在爱尔兰食品行业培训提供的信息和不同行业内的所有食品工作人员的创新产品和课程的质量和范围”

我们鼓励我们所有的客户，以完成这些课程后，完成电子学习课程调查. 从本次调查的反馈，使我们能够衡量顾客的满意程度，并做出力所能及的变更/改进的过程中可能被视为必要的.

我们的支援服务/ HELPDESK

尽管我们的努力才出现正如上文所述，我们认识到，一些客户在网上学习课程的学生可能会遇到困难，在完成的过程中不时的问题，以预测和消除. 在出现问题的情况下，我们鼓励这些客户联系我们的支持服务 / 服务台，以帮助他们克服他们可能会遇到任何困难，通过电子邮件或电话;

国家卫生伙伴关系,
雅碧阁, B座,
下阿比街.
都柏林 1.

电话: +353-1-448 0614
é- 电子邮件: support@nhp.ie

这种支持服务是从星期一到星期五，从银行假日除外 9.30 时至下午1时

投诉

如果你想提出正式投诉有关的电子学习课程内容或由国家卫生伙伴关系提供的支持服务，您应该联系我们的服务台电话: +353-1-448 0614. 另外，您可以发送电子邮件到support@nhp.ie. 我们正致力于处理所有投诉有礼, 迅速和有效的方式, 解决投诉, 在可能的情况下, 在第一个接触点.

我们将:

• 文件中的所有行动，以确保准确记录您的投诉是保持
• 一项决议，请联系您确认，您满意

退款政策

如果您认为您的投诉并没有以令人满意的方式处理，和你想要求退款课程费用，你应该发送一封电子邮件info@nhp.ie概述的原因，你觉得你觉得是有道理的退款. 此电子邮件必须传送到结业证书下载前您退款的要求，否则不能被授予国家卫生伙伴关系.